Вопрос-ответ - категория Сервис, страница 455
какое масло в гур scenic rx-4 можно долить или заменить другим маслом кроме elf renaultmatic d2?
Здравствуйте. Масло в ГУР заливается MOBIL ATF 220.
С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.
Здравствуйте. У меня Рено-19, 1989 г.в.,VF1B53B0501433094, F3NL740.Хэтчбек. Проблема такая: сложно тронуться с места - глохнет, плохо разгоняется, при переключении на 2-ю передачу и далее плохо разгоняется, газ нажимаешь-тормозит, отпускаешь-едет. На скорости бросаешь газ(перед перекрестками), глохнет. На холостых то сильно газует, то глохнет. Что делать? Сказали, что это моновпрыск "косячит". На СТО ничего не могут сказать, т.к. не могут его проверить на компьютере. Пожалуйста, ответьте срочно.
Здравствуйте. Для определения данной неисправности необходимо провести диагностику. Стоимость её составит 826 рублей.
С уважением Гартман Михаил, сервис Рено.
Стоит ли менять масло после обкатки на Рено "Символ" до первого ТО(15000км).
Здравствуйте. Рено рекоментует замену масла через 15000 км, но по Вашему желанию и по рекомендации нашего сервиса Вы можете сделать замену через 7500 км.
С уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.
Можно ли на Меган2 установить обогрев передних седений? Сколько это будет стоить? Это будет оригинальное решение (с точки зрения расположения кнопок управления) или нет? Спасибо.
Здравствуйте. Стоимость обогрева передних сидений вместе с работой составляет 8555 рублей. Кнопки управления при этом располагаются в удобном для Вас месте, это может быть обшивка сидений, консоль между сидениями и т.д., чтобы позволяло место и не портился внешний вид.
С уважением Шабрихин Виктор, отдел запчастей Renault.
Здравствуйте! скажите, пожалуйста, какое масло можно заливать в двигатель N7Q700 автомобиля Рено Лагуна. Спасибо за помощь!
Здравствуйте. В двигатель N7Q700 заливается масло ELF 5W40.
C уважением Волокитин Александр, отдел запчастей Рено.
Олег!
Огромное спасибо за ваше терпение!
Поверьте, у меня нет претензий ни к Вам, ни к Мейджор Авто, тем более, что автомобиль куплен не у Вас. Данные письма я бы писать не стал, если бы не узнал, что не одинок. Если проблему не поднимать, то Автофрамос шевелиться не будет. Я прекрасно понимаю их структуру. Компанию возглавляет не коммерсант, а хорошо оплачиваемый служащий. И ему объём продаж «по барабану».
Попробую общаться непосредственно с Автофрамосом.
Ещё раз благодарю за интересный диалог.
Спасибо.
Здравствуйте. Мы тоже со своей стороны постоянно поднимаем перед представительством те проблемы, которые возникают при эксплуатации автомобилей Renault. И компания Renault принимает меры. Поверьте, что нам очень приятно Вас видеть, когда Вы приезжаете к нам для планового ТО, а не с проблемой. Вам так же большое спасибо за то, что, не смотря на проблемы, вы остаетесь поклонником марки Renault. С уважением сервис менеджер Левых Олег.
Олегу Левых.
Потрясающий ответ на вчерашний вопрос о бензине!
Но Ваш пример не совсем удачен. Мицубиси, о которых Вы упоминаете - совсем свежая модель с непосредственным вспрыском топлива, является моделью 2003 года. А Рено Лагуна 2 – модель 2001 года, на Российском рынке продаётся с 2002 года - вполне достаточный срок для устранения выявленных неприятностей.
Ну а если бы Вы были честными до конца, могли бы предупреждать будущих клиентов о том, что межсервисный пробег автомобилей из-за некачественного бензина составляет всего 8 тыс. км. А вы вместо этого утверждаете, что он составляет 15 тыс. км. Налицо подлог и обман покупателей. А это уже может быть обжаловано в судебном порядке. Мой Вам совет - не доводите до этого. Убедите Автофрамос отозвать проданные машины и устранить дефект бесплатно. Это не будет составлять для них очень больших затрат, а как PR - акция - результат будет отменный.
Кстати, могу привести множество примеров современных автомобилей, на которых этот дефект отсутствует. За примерами далеко ходить не надо - Ваши ближайшие конкуренты Пежо и Ситроен этого недостатка лишены (правда хватает своих).
Здравствуйте. Ни какой необходимости снижать межсервисный пробег нет необходимости. Повторюсь еще раз, что страдает автомобиль от качества бензина не настолько часто, что бы об этом бить тревогу. Во вторых - страдают в основном свечи зажигания, замена которых не слишком обременительная процедура. В третьих - от бензина страдают свечи не только Renault, но и всех остальных марок, в том числе Российских. В четвертых - нет ни какой необходимости, к примеру, менять масло, ремень ГРМ, диагностировать подвеску и выполнять другие работы, которые входят в техническое обслуживание, если вышли из строя только свечи зажигания. В четвертых - нам известны случай, когда моторы с непосредственным впрыском топлива ставились на данные автомобили и в 1997 году. Это можно посмотреть по ссылке http://www.catalog.auto.ru/mitsubishi/carisma/2076.htm . Так же Вы можете позвонить нашему инженеру по гарантии марки Nissan, который работал на надежных по Вашему автомобилях Пежо и Ситроен, который Вам расскажет относительно данной проблемы на них. И в окончании данной темы. Все мы прекрасно понимаем, о чем идет речь. Если Вас конкретно не устраивает до такой степени модели Renault, то может, есть смысл купить другой автомобиль, а не пытаться с помощью каких то судов превратить достаточно хороший автомобиль Renault в как минимум Mercedes Maybach. С уважением сервис менеджер Левых Олег.
Вы не подскажите, какой антифриз залит у меня в машину (Рено Symbol 2003 г.). А то я зашел в магазин,а там их несколько видов стоит и говорят нельзя их мешать между собой. И вообще это нормально, что он постепенно куда-то уходит?
Здравствуй. На Вашем автомобиле залит оригинальный антифриз, производства ELF TYPE D Франция. Антифриз на долив, Вы можете приобрести у нас, его стоимость составляет 118 рублей за 1 литр.
По вопросам уровня охлаждающей жидкости Вы можете обратиться в наш сервис по телефону 73-000-73.
С уважением Малофеев Роман, отдел запчастей Renault.
Подскажите пож., на Меган 2 Седан 1.6 (1300км пробег) у меня расход по городу вместо 8.8 по книжке идет 11.5.Коробка ручная, передачи переключаю на 3200-3900.Почему такое различие? Жду ответа, спасибо.
Здравствуйте. Вам необходимо обратится для диагностики на сервис ближайшего официально дилера. Записаться на диагностику Вы можете по т.7300073. С уважением сервис менеджер Левых Олег.
Добрый день! Вопрос про обкатку меган 2 седан.Существуют ли ограничители, помимо того,который снимается на 1000км? 2000км? 5000км? Должно ли было снятие 1000км-ограничителя быть заметным - у меня уже 1300км.И еще, если обкатка не совсем точно соблюдалась (переключение проходило на 4000об) - есть в этом что-то страшное.Спасибо жду ответа.
Здравствуйте. Ни каких ограничитителей, кроме Вас, на автомобиле не установлено. От обкатки зависит срок службы и ресурс Вашего автомобиля. Гарантийный период он проедет без проблем, но, сколько Вы оставили ему ресурса в дальнейшем, зависит от обкатки. Но, в общем, я не думаю что это так уж критично. С уважением сервис менеджер Левых Олег.