Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 5
Добрый день прошу уточнить какая гарантия на запчасти Рено конкретно рулевая рейка
если приобретена на интернет площадке
Добрый день Роман. Гарантия на запасные части Рено составляет 2 года с момента их приобретения у официального дилера Рено. В случае приобретения запчасти вне официальной дилерской сети, при наличии неисправности, необходимо обращаться непосредственному к продавцу данной запасной части. С уважением, отдел гарантии.
Здравствуйте, застучало спереди справа (возможно шаровая). У дилера уточняла вопрос осмотра и сразу же замены, но записывают только на осмотр ( мне ехать за 100 км в одну сторону), еще сказали, что сейчас замена по гарантии приостановлена! И возможно в среду 8 июня решиться вопрос. Могут ли на основании (не знаю чего) отказать в гарантийном ремонте, и как сделать осмотр и ремонт за один день(за одну поездку в салон).
Добрый день Алена. Для принятия решения о проведении гарантийного ремонта, необходимо проведение диагностики а\м. Возможность проведения ремонта зависит от вида неисправности, причины появления неисправности и наличия запасных частей для устранения неисправности. С уважением, отдел гарантии.
Потекла трубка гидроусилителя руля машине 2 года у диллера т/о не проходил ща исключением первого пробег 60 тысяч, могу ли я поменять трубку по гарантии?
Добрый день Борис. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено.
С уважением, отдел гарантии.
Здравствуйте, какой срок гарантирие на шаровые? Рено сандеро степвей 2019год.
Добрый день , Валерий!
Гарантия на шаровые опоры нижних рычагов передней подвески равна гарантии на автомобиль и составляет 3 года ,либо 100000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
С уважением ,инженер отдела гарантии!
Рено дастер 2,0 полный привод автомат.выпуск декабрь 2018г(на дороге с 19 г) был куплен у оф диллера годовалым с пробегом 21500км(был как подменный). сейчас пробег 39000км умер мотор.Нет компрессии 3 цилиндр.Эксплуатировали по трассе до дачи и немного город. Лили 95 бензин с газпрома. Вопрос ---- прошло более 3х лет но пробег нет даже 40000км и здох двигатель. Я попал на дорогостоящий ремонт или Это возможно отремонтировать по гарантии т.к. в моем понимании двгатель у дастера умирать до 40 тыс точно недолжен.
Добрый день, Евгений !
Гарантия на ваш автомобиль составляет 3 года или 100000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
В вашем случае гарантия закончилась по сроку, к сожалению ремонт в рамках гарантии невозможен.
Если вы проходили все ТО соблюдая регламент и в официальных дилерских центрах ,
возможно вам будет оказана поддержка производителя, для этого необходимо предоставить а/м на диагностику .
С уважением ,инженер отдела гарантии.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, гарантийный срок на выжимной подшипник Logan Stepway и где можно ознакомиться с полным перечнем и сроками гарантийных условий?
Добрый день , Татьяна!
Гарантия на выжимной подшипник сцепления составляет - 40 000 км пробега или 3 года, в зависимости от того, что наступит ранее.
С условиями гарантии можно ознакомится в бланке «УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ АВТОМОБИЛЕЙ RENAULT», который выдается при покупке нового а/м,
в случает утраты данного бланка можно обратится в дилерский центр, в котором был приобретен а/м ,для восстановления бланка.
С уважением отдел гарантии!
Вышел из строя датчик кислорода 2 пробег 36.000 машина на гарантии. Является ли замена датчика гарантийным случаем?
Добрый день Денис Анатольевич. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики Вашего а\м. После проведенного диагностики можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения диагностики, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.
Добрый день, на своём авто Рено аркана обнаружил подтекание на заднем амортизаторе, является ли это гарантийным случаем?
Добрый день Петр. На амортизаторы распространяется гарантия в пределах 2-х лет и до 40 тыс.км (до достижения одного из двух пределов). В случае, если данные пределы не превышены, то Вам необходимо предоставить а\м на ДЦ для проведения осмотра/диагностики, после которых можно будет судить о наличии неисправности и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слезла краска на решётке водительской двери, является ли это гарантийным случаем, автомобиль Рено Колеос?
Добрый день Игорь. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение осмотра а\м. после проведенного осмотра можно будет судить о наличии/отсутствии неисправности, причинах возникновения и возможности ремонта в рамках гарантии.
Для проведения осмотра, необходимо предоставить а\м в удобную для Вас дилерскую станцию Рено. С уважением, отдел гарантии.
Здравствуйте. Подскажите, сколько длится гарантия по кузову от ржавчины?
Добрый день, Олег!
Срок гарантии зависит от модели автомобиля и страны поставки. Срок гарантии указывается в гарантийной книжке, «Карточке техобслуживания и гарантии», «Условиях гарантии и технического обслуживания автомобилей и электромобилей «RENAULT», которые вручаются покупателю при продаже нового автомобиля.
С уважением, отдел гарантии !