Вопрос-ответ - категория Гарантия, страница 6
Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.
На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.
Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?
На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.
Добрый день, Сергей!
Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен.
С уважением , отдел гарантии!
Здравствуйте! Автомобиль Renault Sandero Stepway 2019 г.в. 82л.с., Республика Беларусь. ТО-2 у ОД не проходил, т.к. пробег после ТО-1 составил менее 5000 км. К тому же для этого нужно было ехать в другой город, и на это не было времени.
На пробеге 14 000 заметил периодически плохое включение 3-й передачи (похоже на поломку синхронизатора). На машине езжу аккуратно, трасса/город - 50/50.
Понимаю, что не пройденное ТО у ОД, автоматически снимает гарантию на двигатель. А как быть с другими элементами? Имею ли я право на гарантийное обслуживание трансмиссии?
На сегодняшний день пробег составляет 14 700 км, фактически автомобиль только прошел обкатку.
Добрый день, Сергей!
Отказ в гарантийном ремонте вашего автомобиля из за нарушения регламента ТО возможен только в случаях прослеживания причинно-следственной связи между неисправностью и несоблюдения регламента ТО, в случаях отсутствия этой связи, гарантийный ремонт может быть выполнен.
С уважением , отдел гарантии !
Доброй ночи! Запотевают фары Логан Степвей машине 2,5 года . Сильная вибрация , подозреваю подушки двигателя! Что пойдёт по гарантии?
Спасибо
Добрый день Андрей. Для однозначного ответа на Ваш вопрос необходимо проведение диагностики на сервисной станции официального дилера. После проведения диагностики можно будет судить о наличии неисправности на Вашем а\м и возможности ее устранения в рамках гарантии. С уважением, отдел гарантии.
Будет ли сохранятся гарантия на автомобиль Рено Дастер приобретенный в Беларуси и ввезенный в Россию и обслуживающийся в фирменных сервисах Рено.
Добрый день, Валерий!
Гарантийные обязательства действуют в отношении новых автомобилей, проданных, зарегистрированных и находящихся в
эксплуатации на территории России, Казахстана, Белоруссии, Кыргызстана, Армении.
С уважением ,отдел гарантии!
Здравствуйте. Рено Сандеро стевей 2021года
Магнитола выдала вот такую информацию
"The system is not configured.
Please connect diagnostic tool"
Что делать? Это входит в гарантийный ремон
Кристина, добрый день.
Для определения причины вывода данного сообщения магнитолой Вам необходимо записаться на диагностику.
Гарантийный ремонт возможен при наличии заводского дефекта и отсутствии внешних воздействий, механических повреждений.
Записаться на диагностику можно с 8 до 22-00:
1. г. Москва, Цветочный пр-д, д. 4а.
+7 (495) 121-34-51.
2. Московская область, Красногорский район, Новорижское шоссе, 9 км от МКАД.
+7 (495) 126-34-08. С уважением
Алексей Афанасьев
Инженер по гарантии Renault Major-Auto
Московская область, Красногорский район
Новорижское шоссе, 9 км от МКАД
+7 (495) 730 66 44 доб. 4132
Есть ли гарантия на тормозные колодки и диски? Логан 2021.пробег 26000
Добрый день, Сергей!
Согласно условий гарантии автомобилей Renault (пункт 1.4)-гарантия не распространяется на тормозные колодки, тормозные диски и барабаны.
С уважением, отдел гарантии!
Здравствуйте,. Подскажите пожалуйста какая гарантия на тормозные колодки и диски.. Рено Логан 2021 год.
Добрый день Сергей. Тормозные диски и колодки относятся к элементам подверженным естественному износу в процессе эксплуатации, тормозные диски и колодки являются расходными материалами. На данные элементы гарантия не распространяется. С уважением, отдел гарантии.
рено каптюр, приобретен у ОД в июле 2019. В настоящий момент не заводится-разряжен аккумулятор. Какая гарантия на замену аккумулятора?
Добрый день Андрей. На аккумуляторные батареи распространяется гарантия, равная гарантии на а\м - 3 года или 100тыс.км. ( до достижения одного из двух пределов).
Для определения причины разряда аккумулятора и возможности ремонта в рамках гарантии необходимо проведение диагностики на сервисе официального дилера. С уважением, отдел гарантии.
Добрый вечер!
Duster 2g 2021.
Каким образом может повлиять на гарантийное обслуживание установка проекции на лобовое стекло (подключается к диагностическому разъёму obd2)?
Установка автоматической крышки на камеру заднего вида (подключается к контакту фонаря заднего хода)?
Возможны ли установка и подключение в сервисе дилера?
Добрый день Сергей. Гарантия может быть ограничена на неисправности, причиной которых будет являться дополнительное оборудование и/или работы по установке дополнительного оборудования.
Стоимость, сроки и возможность проведения работ с а\м необходимо уточнять в сервисе дилерского центра, в который Вы планируете обратится для выполнения работ. С уважением, отдел гарантии.
Регулировка сцепления является ли гарантийным случаем?
Алексей, добрый день! Вы не указали VIN авто и Модель т/с. Работы по регулировке сцепления не входят в гарантийное покрытие. Отдел гарантии Major-Renault